Whiplash-nyheter

Den som bara läser rubriken på DN Debatt, att "Försäkringskassan måste göras om från grunden”, kan få intrycket att all massiv kritik mot myndigheten nu verkligen tas på allvar. Men i artikeln reduceras missnöjet till ett kommunikationsproblem.

För att kassan åter ska få allmänhetens förtroende räcker det knappast med bättre telefonservice och mindre blankettkrångel. Många människor känner sig i dag helt rättslösa i kontakten med Försäkringskassan. För att komma till rätta med alla allvarliga brister krävs en rad politiska beslut. Lite modernisering av organisationen löser inte problemen med den dåliga rättssäkerheten.

Framför allt ska alla, som behöver överklaga ett myndighetsbeslut, ges möjlighet att anlita ett juridiskt ombud. Det är en mänsklig rättighet enligt Europakonventionen.
 

Jag tycker att man måste börja med effektiv verksamhet för att få allmänhetens förtoende. Såna medel som telefonservice kommer inte att hjälpa mycket!